거제시 시민소통플랫폼 함께거제

제목: 시민 중심의 스마트 대중교통 환경 조성을 위한 시내버스 운행 정보 민간 플랫폼 연계 확대 방안

존경하는 거제시장님께,

거제시의 발전과 시민의 복리 증진을 위해 노고가 많으신 시장님께 깊은 감사를 드립니다. 본 제안서는 시민들이 일상생활에서 겪고 있는 대중교통 이용의 불편함을 해소하고, 거제시가 스마트 도시로 한 단계 더 도약하기 위한 정책을 제안하고자 합니다.

현재 많은 시민과 거제를 찾는 관광객들이 시내버스 이용 시 실시간 운행 정보를 얻는 데 큰 어려움을 겪고 있습니다. 특히, 네이버 지도나 카카오 지도와 같은 대중적으로 사용되는 지도 애플리케이션에서 거제시 시내버스 도착 정보가 표시되지 않거나 부정확한 경우가 많아, 버스를 놓치거나 정류장에서 하염없이 기다려야 하는 상황이 빈번하게 발생하고 있습니다.

이는 거제시가 자체적인 버스정보시스템(BIS)을 구축하고 있음에도 불구하고, 시민들이 체감하는 서비스 만족도는 낮은 수준에 머무르게 하는 주된 원인입니다.

현황 및 문제점

1. 제한적인 정보 접근성: 거제시 버스정보시스템(BIS)이 운영 중이고, 일부 전용 앱을 통해 정보가 제공되고 있으나, 대다수 시민이 일상적으로 사용하는 네이버·카카오 지도 앱과의 연동이 미흡합니다. 이로 인해 시민들은 버스 정보를 얻기 위해 별도의 앱을 설치해야 하는 번거로움을 겪거나, 정보 자체를 얻지 못하는 경우가 많습니다.

2. 대기 시간 증가 및 예측 불가능성: 실시간 버스 위치 및 도착 예정 정보를 알 수 없어, 시민들은 불필요하게 긴 시간을 정류장에서 대기해야 합니다. 이는 시간 낭비일 뿐만 아니라, 무더위나 혹한기에는 시민들의 건강을 위협하는 요인이 되기도 합니다.

3. 대중교통 이용 기피 현상 초래: 버스 이용의 불편함과 불확실성은 시민들이 자가용 이용을 선호하게 만들어, 시내 교통 체증을 유발하고 대중교통 활성화 정책의 걸림돌이 됩니다.

4. 관광객의 불편 가중: 거제를 방문하는 관광객들은 익숙한 지도 앱을 통해 대중교통 정보를 얻는 것이 일반적입니다. 정보 부재는 이들의 이동 편의성을 크게 저해하여 도시 전체의 관광 만족도를 떨어뜨리는 요인이 됩니다.

정책 제안

거제시 버스정보시스템(BIS)에서 수집되는 실시간 버스 운행 정보(위치, 도착 예정 시간), 노선 정보, 운행 시간표 등 모든 데이터를 네이버, 카카오 등 주요 민간 지도 플랫폼에 전면 개방하고 연동을 의무화할 것을 제안합니다.

기대 효과

1. 시민 편의성 증대: 시민들이 언제 어디서나 손쉽게 사용하는 지도 앱을 통해 정확한 버스 도착 정보를 확인함으로써, 예측 가능한 대중교통 이용이 가능해지고 불필요한 대기 시간이 획기적으로 줄어들 것입니다.

2. 대중교통 이용률 제고: 대중교통 이용의 편의성과 신뢰성이 높아지면 자연스럽게 이용률이 증가하여, 거제시의 교통 문제 해결 및 탄소 중립 실현에 기여할 수 있습니다.

3. 관광 경쟁력 강화: 관광객들이 거제시 내에서 편리하게 대중교통을 이용하여 곳곳을 여행할 수 있게 되어, ‘여행하기 좋은 도시’로서의 이미지를 구축하고 지역 경제 활성화에 이바지할 수 있습니다.

4. 스마트 도시 이미지 제고: 공공데이터를 민간에 적극적으로 개방하고 협력하여 시민 중심의 서비스를 구현함으로써, 거제시가 4차 산업혁명 시대에 부응하는 스마트 도시임을 입증하는 좋은 사례가 될 것입니다.

실행 방안

1. 데이터 개방 및 표준화 (단기): 국토교통부의 '대중교통 정보교환 기술 표준'에 따라 거제시 버스정보시스템의 데이터를 표준화하고, 네이버·카카오 등 민간 기업이 해당 데이터를 실시간으로 연동할 수 있도록 API(Application Programming Interface)를 제공합니다.

2. 민간 플랫폼과의 업무 협약 (단기): 네이버, 카카오모빌리티 등 주요 지도 플랫폼 사업자와 공식적인 업무 협약을 체결하여, 데이터의 안정적인 연동 및 정보 정확성 유지를 위한 협력 체계를 구축합니다.

3. 정보 제공 범위 확대 (중기): 단순 도착 정보를 넘어, 버스 내 혼잡도, 저상버스 운행 여부, 특정 노선의 실시간 이벤트(사고, 우회 등) 정보까지 제공 범위를 점진적으로 확대하여 서비스의 질을 높입니다.

4. 시민 홍보 및 의견 수렴 (상시): 정책 시행 이후, 시민들이 해당 서비스를 인지하고 적극적으로 활용할 수 있도록 시청 홈페이지, SNS, 버스 정류장 안내문 등을 통해 적극적으로 홍보합니다. 또한, 정기적으로 서비스 만족도 조사를 시행하고 시민 의견을 수렴하여 지속적으로 시스템을 개선해 나갑니다.

결론

본 제안은 큰 예산을 투입하는 시설 투자 없이, 기존에 구축된 버스정보시스템의 활용도를 극대화하여 시민들의 삶의 질을 실질적으로 향상시킬 수 있는 효율적인 정책입니다. 시민들이 매일 이용하는 대중교통 정보에 대한 접근성을 높이는 것은 가장 기본적인 행정 서비스이자, 시민 행복의 시작입니다.

시장님의 긍정적인 검토와 과감한 결단을 통해 거제시의 대중교통 시스템이 시민에게 더욱 사랑받는 편리하고 스마트한 서비스로 거듭나기를 희망합니다.

감사합니다.